CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

CONDICIONES DE COMPRA ONLINE 

Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.alfarerialista.com (en adelante, la Web), propiedad de ALBERTO AÑON CORRAL (en adelante ALFARERIA LISTA), están sujetas a estas condiciones generales de Compra On-line. 

Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos. 

Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.  

La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. 

ALBERTO AÑON CORRAL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento. 

Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas físicas, mayores de edad, y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación. 

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión 

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR/OPERADOR  

• Denominación social: ALBERTO AÑON CORRAL 

• Nombre comercial: ALFARERIA LISTA 

• C.I.F.: 47437739D 

• Domicilio social: RUA NOVA 8 15111 - BUÑO (A CORUÑA)   

PRODUCTOS  

Todos los productos que se venden en esta página web están realizados de manera artesanal, hecho a mano, por lo que pueden aparecer variaciones de forma, color, acabado, tamaño, etc. en cada una de las piezas dándoles un carácter único. Podrán consultar cualquier duda antes de realizar el pedido sin problema, contactando con nuestro departamento de atención al cliente. 

La información proporcionada por parte de ALBERTO AÑON CORRAL al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. ALBERTO AÑON CORRAL mantendrá actualizados los precios de los productos estando en contacto permanente con los proveedores y fabricantes. 

ALBERTO AÑON CORRAL se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información. 

 

VALIDACIÓN DE COMPRA/CONTRATACIÓN 

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.  

La compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año. 

La empresa le informa que sus productos se comercializarán en: 

• Territorio peninsular, siendo de aplicación la legislación española. 

Para envíos a otras zonas consúltenos directamente las posibilidades  

Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto o servicio deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Confirmar pedido” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de ALBERTO AÑON CORRAL la tramitación del pedido. 

 

LISTA DE PRECIOS 

Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.  

En base a su política comercial, ALBERTO AÑON CORRAL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular ALBERTO AÑON CORRAL en su debido momento. No obstante, será ALBERTO AÑON CORRAL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.  

Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVIOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.  

Podrá obtener la factura de las siguientes formas: 

1. Envío a su dirección de correo electrónico. 

1. Envío junto con el pedido 

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por ALBERTO AÑON CORRAL, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.  

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de ALBERTO AÑON CORRAL, la tramitación del pedido. 

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FORMAS DE PAGO  

La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago: 

1. Transferencia bancaria 

 

Al finalizar la solicitud de pedido, se recibirá un correo electrónico con el importe total del pedido y el número de cuenta para realizar la transferencia. 

En la transferencia deberá indicar el número de pedido que se especifica en el correo electrónico de solicitud de pedido. 

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.   

No se considerará efectivo el pedido hasta que ALFARERIA LISTA pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico a alfarerialista@alfarerialista.com el recibo de la transferencia. 

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago 

b) Tarjeta de Crédito o débito  

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, ALFARERIA LISTA se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido. 

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ALFARERIA LISTA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. 

ALFARERIA LISTA realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades. 

c) Efectivo  

El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra en el establecimiento.  

 

ENVÍOS 

ALBERTO AÑON CORRAL no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. 

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a ALBERTO AÑON CORRAL en caso de error, defecto o deterioro. 

ALBERTO AÑON CORRAL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos. 

Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.  

1. GASTOS DE ENVÍO 

ENVÍO GRATUITO  

• Los gastos de envío serán gratuitos en compras realizadas a partir de 100 euros 

• En caso de ser producto para recoger en la tienda no se le aplicará el coste de la entrega 

ENVÍO ESTANDAR  

• Gastos de envío estándar a la península: 8,00 € 

Advertencia para el envío en el extranjero: En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total. Consúltenos directamente en el teléfono de atención a cliente o por email a alfarerialista@alfarerialista.com  

 

1. PLAZO DE ENTREGA 

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras instalaciones hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. 

 No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. ALBERTO AÑON CORRAL no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros 

1. ROTURA DE STOCK 

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. ALBERTO AÑON CORRAL hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.  

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, ALBERTO AÑON CORRAL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo método de pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra. 

GARANTÍAS 

En el caso de contrato de compraventa de bienes, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.  

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada. 

Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor. 

Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato. 

El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán. 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES 

El usuario, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.  

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:  

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el/los plazo/s anteriormente indicado/s, de alguna de las siguientes maneras: 

1. Si elige la opción de devolver el producto en cualquiera de los establecimientos de ALBERTO AÑON CORRAL, deberá contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 981711441, quien le remitirá una autorización de devolución que tendrá que presentar en la correspondiente tienda. 

1. Si elige la opción de devolver el producto a través de la tienda online de la Web, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 981711441, o a través de la cuenta de email alfarerialista@alfarerialista.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. 

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email alfarerialista@alfarerialista.com el formulario de desistimiento que puede descargarse en __________________________________ [indicar el modo de descarga del formulario], en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.  

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo legalmente establecido cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice dicho plazo, en los términos indicados anteriormente.  

Consecuencias del desistimiento:  

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo anteriormente indicado (14 días naturales) a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso, a excepción de los gastos de devolución del producto. 

Los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

 

Excepciones al derecho de desistimiento 

Salvo aquellos productos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:   

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

ATENCION AL CLIENTE 

Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: 

• Teléfono: 981711441. Horario de atención telefónica de lunes a sábado, de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 21 horas. 

• E-mail: alfarerialista@alfarerialista.com 

• Dirección postal: RUA NOVA 8, 15111 - BUÑO (A CORUÑA) 

• Web:  Formulario de contacto. 

Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y ALBERTO AÑON CORRAL se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente. 

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados. 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN) 

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan. 

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:  

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA  

En el caso de que intervenga un consumidor y usuario, las partes se someten, para la resolución de conflictos derivados de las presentes condiciones generales de venta, a los Juzgados y Tribunales del orden civil correspondientes al domicilio del consumidor, en virtud de su normativa específica.